Un check-in digital en 4 étapes : ce que voit le voyageur, ce que suit l’hôte
Check in digital au Maroc en 4 étapes : créer le séjour, partager le parcours, suivre l’avancement, retrouver la fiche de police et les documents.
Passer au numérique soulève des questions légitimes. Le parcours sera-t-il simple pour un voyageur étranger ? Acceptera-t-il de compléter ses informations avant d'arriver ? Comment rattacher la signature au bon voyageur ?
Un checkin digital au Maroc réussi repose sur une règle : être plus simple pour le voyageur qu'un formulaire papier, et plus lisible pour l'hôte. Voici le parcours en 4 étapes, du côté voyageur comme du côté hôte.
1. L'hôte crée le séjour
Dès la réservation confirmée, sur Airbnb, Booking ou en direct, l'hôte crée le séjour.
Côté hôte
Il indique le logement et les dates. Un lien de check-in rattaché à ce séjour est généré.
Côté voyageur
Il reçoit ce lien par le canal habituel : WhatsApp, e-mail ou messagerie de la plateforme. Aucune application à installer : le lien s'ouvre dans le navigateur du téléphone.
2. Le voyageur reçoit son parcours
Le voyageur accède à un parcours clair, disponible en français, en anglais et en arabe.
Les informations d'identité
La lecture du document d'identité peut pré-remplir certains champs. Le voyageur vérifie, corrige si besoin et complète le reste.
Les informations du séjour
Il renseigne les éléments nécessaires à la fiche voyageur, souvent appelée fiche de police Airbnb quand la réservation vient de cette plateforme. Le document de référence est le bulletin individuel d'hébergement prévu par le décret n° 2-15-865. Vous pouvez en vérifier les rubriques avec notre générateur de fiche de police digitale.
3. Le voyageur signe avec vérification OTP
C'est l'étape qui rend le parcours fiable.
Relire et confirmer
Le voyageur relit la synthèse de ses informations et confirme leur exactitude.
Valider avec un code
Un code à usage unique (OTP) lui est envoyé. En le saisissant, il rattache sa validation à ses coordonnées. La signature est horodatée dans le dossier du séjour.
4. L'hôte suit l'avancement
Pendant ce temps, l'hôte garde une vue claire.
Le statut de chaque séjour
Il voit si le parcours a été envoyé, commencé ou terminé, et ce qui manque.
Le document du séjour
Une fois le parcours terminé, le document est préparé à partir des informations validées et rattaché au séjour.
Un accueil plus serein
À l'arrivée, l'hôte n'a plus de formulaire à faire remplir. Il peut se consacrer à l'accueil.
Collecter n'est pas transmettre
DarID aide à préparer, regrouper et suivre les informations du check-in. Il ne remplace pas les obligations de l'hébergeur ni les systèmes officiels lorsqu'ils sont requis. Vérifiez la procédure applicable à votre activité, dans le cadre de la loi n° 09-08 pour les données personnelles.
Vous voulez voir le parcours réel ?
Le détail des étapes est présenté sur la page fonctionnalités. Une démonstration permet de voir le parcours voyageur et le suivi hôte sur un cas concret.
Questions fréquentes
Le voyageur doit-il télécharger une application ?
Non. Le parcours s'ouvre depuis un lien, dans le navigateur du téléphone.
Un voyageur étranger peut-il recevoir le code OTP ?
Le code est envoyé aux coordonnées renseignées par le voyageur. Vérifiez avec lui qu'il a accès à ce numéro ou à cet e-mail pendant son voyage.
Que faire si le voyageur n'a pas complété son check-in avant d'arriver ?
Renvoyez-lui le lien : il peut terminer le parcours sur son téléphone à son arrivée, sans formulaire papier.
Sources
- Ministère du Tourisme — hébergement touristique — mtaess.gov.ma/fr/tourisme/metiers-tourisme/hebergement-touristique/
- DarID — fiche de police Maroc — darid.ma/fr/fiche-de-police-maroc
- DarID — fonctionnalités — darid.ma/fr/features