Fiche de police au Maroc : quelles informations demander au voyageur ?

Hôtel, riad en médina ou appartement en location courte durée : la question revient à chaque réservation. Quelles informations demander au voyageur, et comment éviter de lui en demander trop ? Pour les hôtes particuliers et les conciergeries, la fiche de police Airbnb suscite souvent les mêmes doutes.

Voici une méthode pour préparer des informations complètes, lisibles et rattachées au bon séjour.

Fiche de police et bulletin individuel : de quoi parle-t-on ?

Dans les recherches Google, « fiche de police » est l'expression la plus courante, notamment pour la fiche de police Airbnb au Maroc. Le cadre réglementaire parle de bulletin individuel d'hébergement, dont le modèle figure à l'annexe n° 1 du décret n° 2-15-865.

Le bon réflexe : partir de ce modèle plutôt que d'un formulaire improvisé. Vous pouvez le préparer avec notre générateur de fiche de police digitale. Pour aller plus loin, découvrez les fonctionnalités de check-in digital DarID.

Les informations à préparer pour chaque voyageur

1. Informations personnelles

• nom et prénom, tels qu'ils figurent sur le document ;
• date et lieu de naissance ;
• nationalité.

Recopiez exactement le document d'identité : une différence d'orthographe crée une incohérence dans le dossier.

2. Pièce d'identité

• type de document (CNIE, passeport, titre de séjour) ;
• numéro du document ;
• informations de délivrance prévues par le modèle.

3. Trajet et séjour

• date d'arrivée ;
• date de départ prévue ;
• provenance et destination, lorsque le modèle les demande.

4. Contact

Un numéro de téléphone ou un e-mail permet de joindre le voyageur pendant le séjour et, dans un parcours digital, de vérifier sa signature.

5. Signature

Le voyageur atteste l'exactitude de ses informations. Dans un parcours de check-in digital, une vérification par code OTP permet de rattacher cette validation au voyageur.

Fiche de police Airbnb : les pièges fréquents

Croire que la plateforme s'en occupe

Airbnb est un canal de réservation, pas une procédure administrative. La plateforme ne remplace pas vos propres démarches d'hébergeur.

N'enregistrer que la personne qui a réservé

Une réservation peut concerner plusieurs voyageurs. Vérifiez quelles personnes doivent faire l'objet d'un bulletin selon les règles applicables, au lieu de vous limiter au titulaire du compte.

Demander plus que nécessaire

La loi n° 09-08 repose notamment sur la finalité et la proportionnalité. Ne demandez ni données bancaires ni informations sans lien avec le séjour.

Un point important sur le vocabulaire

« Fiche de police », « fiche voyageur », « bulletin d'hébergement » : ces expressions désignent souvent la même réalité côté hôte. Préparer ces informations ne revient pas à les transmettre. La collecte relève de votre organisation ; la transmission suit les modalités prévues pour votre activité.

Préparer ces informations avant l'arrivée

Remplir ces rubriques à la main à l'arrivée d'un vol tardif crée des tensions et des erreurs. Avec un check-in digital au Maroc, le voyageur reçoit un lien avant son arrivée, complète ses informations sur son téléphone et signe. L'hôte retrouve un dossier prêt.

Questions fréquentes

La fiche de police concerne-t-elle aussi les locations Airbnb ?

Le canal de réservation ne change pas vos obligations d'hébergeur. Vérifiez les règles qui s'appliquent à votre type d'hébergement et partez du modèle prévu par le décret n° 2-15-865.

Peut-on faire remplir la fiche de police en ligne avant l'arrivée ?

Oui, la collecte peut se faire avant l'arrivée via un parcours en ligne. Le document préparé peut ensuite être conservé ou utilisé selon la procédure applicable à votre établissement.

Que dire à un voyageur qui hésite à donner ses informations ?

Expliquez simplement pourquoi elles sont demandées, ce qui est collecté et qui y a accès. Un parcours clair, limité au nécessaire, rassure davantage qu'un formulaire chargé.

Sources

• Ministère du Tourisme — hébergement touristique — mtaess.gov.ma/fr/tourisme/metiers-tourisme/hebergement-touristique/
• DarID — fiche de police Maroc — darid.ma/fr/fiche-de-police-maroc
• DarID — site — darid.ma